Мы работаем пн-пт с 10:00 - 18:00, м. Шоссе Энтузиастов

Гарантия возврата и обмена

Профессиональные консультации

Официальный дилер более 50 брендов

Доставка и оплата

Для физ. лиц:

  • Оплата возможна наличным и безналичным расчетом (выставление счета, оплата по реквизитам в банке)
  • Доставка товаров осуществляется пн-пт с 11.00 до 18.00
  • Доставка мелкой бытовой техники - 350 руб., за последующую единицу товара. 100 руб.
  • Доставка кондиционеров в пределах МКАД - 700 руб. за единицу товара.
  • Доставка за МКАД: +50 руб/км


Для юр лиц. и ИП:

При выставлении счета может взиматься процент, % .

Сроки доставки

Доставка осуществляется по г.Москва, а также по г. Реутов, Железнодорожный, Котельники, Мытищи, Балашиха, Люберцы, Химки , Одинцово в течение 1-3 рабочих дней. Другие города по согласованию с менеджером через транспортные компании (СПСР, ПЭК, Жэлдорэкспедиция, Байкал сервис), после выставления банковского счета и прихода денежных средств на наш расчетный счет, доставка до транспортной компании осуществляется в течение 3 рабочих дней. При отправке груза, мы дублируем данные транспортной накладной, заказчику.

Подъем

  • Крупногабаритной техники (кондиционеры, водонагреватели, камины и др. техника свыше 15 кг) - 200 руб. до квартиры с лифтом
  • Крупногабаритной техники (кондиционеры, водонагреватели, камины и др. техника свыше 15 кг) - 100 руб. за 1 этаж без лифта.
  • Малогабаритной техники весом до 15кг - бесплатно (с лифтом)
  • Малогабаритной техники весом от 5 кг до 15кг - 50 руб. за этаж за единицу товара с лифтом.
  • Малогабаритной техники весом от 5 кг до 15кг - 25 руб. за этаж за единицу товара без лифта
Самовывоз

Для того, чтобы интересующий Вас товар, присутствовал в офисе продаж KLIMATOV, необходимо связаться с менеджером по телефону +7 (495) 775-11-78. и оставить контактную информацию : тел., Ф.И.О. и номер машины (если Вы на машине).

Стоимость отгрузки ( включает в себя: проверку на предмет механических повреждений, комплектность, работоспособность товара (если это возможно), погрузку на автотранспорт клиента.

Мелкая бытовая техника: от 0 до 150 руб. за единицу товара. Кондиционер 500 руб. за единицу товара. Пункт выдачи: ул. Электродная д.2, стр.25 Пн-Пт с 11:00 до 17:00

Получение товара

Обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки (замятий, разрывов, надломов), прежде чем расписаться в доставочных документах и принять груз. ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты через банк) и заполненный гарантийный талон с печатью продавца.

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Перед использованием товара проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но могут встречаться ошибки в описании. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги. При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом в отдел претензий по тел. 8 (495) 775-11-78.

Обмен товара или возврат денежных средств

Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией!Нарушение условий инструкции может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта! Покупатель вправе потребовать включения прибора для проверки его работоспособности, но при этом необходимо знать, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения (относится к зимнему времени года).

По правилам эксплуатации перед включением температура прибора должна быть комнатной. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов. Особенно важно для товаров цифровой техники, аудио- и видеотехники и прочих товаров со сложной электроникой. В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы: Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару. Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., 55). При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению 55 Закона о защите прав потребителей, кондиционеры и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы. Доставка техники в квартиру до места установки осуществляется только при наличии свободного прохода, не препятствующего ее перемещению к месту установки. В том случае, если габариты товара или ширина проходов не позволяют занести его в квартиру, товар доставляется до дверей квартиры/офиса.

Прием претензий и возврат товара

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

Прием претензий и возврат товара производится после отправки письменного заявления, в котором излагаются в свободной форме причины e-mail: sales@klimatov.ru

Возврат товара производится по адресу: г.Москва, ул. Электродная д.2, стр.25

Предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения , другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.) товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования

Внимание!
При возврате товара надлежащего качества

Продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока.

Продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Зеленоград Клин Солнечногорск Серпухов Домодедово Истра Руза Дмитров Мытищи Королев Пушкино Одинцово Можайск Химки Красногорск Голицино Гагарин Тула Калуга Тверь Завидово